سياسة الاسترجاع والإلغاء

في الشاعر الذكي، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء. تحدد هذه السياسة شروط إلغاء الاشتراك واسترداد المدفوعات.

1. نموذج الاشتراك

يوفر الشاعر الذكي ثلاث باقات مدفوعة: باقة 10 طلبات بـ$9 بدون تجديد تلقائي، أو اشتراك شهري بـ$29/شهر (50 طلب)، أو باقة الشاعر بـ$49/شهر (120 طلب). الاشتراكات الشهرية فقط هي التي تتجدد تلقائياً حتى يتم إلغاؤها.

المستخدمون المجانيون: رسالتين كل أسبوع (حتى بيتين).
مشترو PayPal: $9 — 10 طلبات لمدة 30 يوم، حتى 8 أبيات، بدون تجديد تلقائي.
الاشتراك الشهري: $29/شهر — 50 طلب شهرياً (حتى 12 بيت).
باقة الشاعر: $49/شهر — 120 طلب شهرياً (حتى 12 بيت).

2. التجديد التلقائي

الاشتراكات الشهرية ($29/شهر و$49/شهر) تتجدد تلقائياً في نفس اليوم من كل شهر. سيتم خصم المبلغ من طريقة الدفع المسجلة لديك. ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل كل عملية تجديد. باقة PayPal ($9$) لا تتجدد تلقائياً.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء:

ستستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد الإلغاء.
بعد انتهاء الفترة، ستعود إلى الباقة المجانية (رسالتين كل أسبوع).

باقة PayPal لا تحتاج إلى إلغاء، لأنها تنتهي تلقائياً بعد 30 يوم أو عند استهلاك جميع الطلبات.

4. كيفية إلغاء الاشتراك

لإلغاء اشتراكك، اتبع الخطوات التالية:

1
ادخل إلى بوابة إدارة الاشتراك عبر الرابط المرسل في بريد تأكيد الاشتراك.
2
اضغط على "إلغاء الاشتراك" واتبع التعليمات.
3
أو تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" وسنقوم بمساعدتك.

5. سياسة الاسترداد

نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، سياسة الاسترداد كالتالي:

خلال 24 ساعة من الاشتراك: استرداد كامل إذا لم تستخدم الخدمة.
بعد 24 ساعة: لا يتم استرداد المبلغ، لكن يمكنك إلغاء التجديد التلقائي.
مشاكل تقنية: استرداد كامل إذا منعتك مشكلة تقنية من استخدام الخدمة.

6. طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر:

البريد الإلكتروني المسجل به الحساب
تاريخ الاشتراك
سبب طلب الاسترداد

سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال 48 ساعة عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. معالج الدفع

تتم معالجة المدفوعات عبر Polar للاشتراكات الشهرية، وعبر PayPal لباقة الدفعة الواحدة. لا نخزن بيانات بطاقتك على خوادمنا. يمكنك إدارة اشتراكاتك الشهرية وطرق الدفع من خلال بوابة Polar.

8. الباقة المجانية

الباقة المجانية (رسالتين كل أسبوع، حتى بيتين) لا تتطلب أي دفع ولا تخضع لسياسة الاسترداد. يمكنك استخدامها بدون تسجيل بيانات دفع.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.

تم التحديث آخر مرة: ١٩‏/٣‏/٢٠٢٦