سياسة الاسترجاع والإلغاء

هذه السياسة تحدد شروط إلغاء الاشتراك واسترداد المدفوعات.

1. نموذج الاشتراك

يوفر الشاعر الذكي باقات بالريال السعودي عبر Tap. الاشتراكات الشهرية فقط هي التي تتجدد تلقائياً حتى يتم إلغاؤها.

المشتركون الحاليون يكملون على باقتهم الأصلية بنفس السعر والمزايا، حتى لو تغيّرت أسعار الباقات الجديدة.

2. التجديد التلقائي

الاشتراكات الشهرية (Tap 129 /شهر) تتجدد تلقائياً كل شهر، والخصم يصير قبل موعد نهاية الشهر بيوم أو في نفس اليوم من بطاقتك المسجلة. بيوصلك إيصال بالإيميل بعد كل تجديد ناجح، ورسالة تنبيه لو فشل الخصم. باقات الدفعة الواحدة (Tap 29 و79 ) ما تتجدد، وتقدر تلغي التجديد في أي وقت.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء:

باقات الدفعة الواحدة (Tap 29 ) لا تحتاج إلى إلغاء، لأنها تنتهي تلقائياً بعد 15 يوم أو عند استهلاك جميع الرسائل.

4. كيفية إلغاء الاشتراك

لاشتراك Tap الشهري (129 /شهر): يمكنك الإلغاء بضغطة زر من قائمة الحساب داخل الموقع، لا حاجة للخروج إلى بوابة خارجية. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الدفع الحالية، ثم لا يتجدد تلقائياً بعدها.

5. سياسة الاسترداد

نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، سياسة الاسترداد كالتالي:

6. طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر:

سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال 48 ساعة عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. معالج الدفع

تتم معالجة المدفوعات بالريال السعودي عبر Tap (يقبل البطاقات السعودية والدولية: Visa وMastercard وmada وApple Pay). لا نخزن بيانات بطاقتك على خوادمنا. يمكنك إدارة اشتراك Tap الشهري من داخل الموقع.

8. الباقة المجانية

الباقة المجانية (رسالة واحدة كل أسبوع للتواصل مع الشاعر، وكتابة القصائد تتم فقط في الباقات المدفوعة) لا تتطلب أي دفع ولا تخضع لسياسة الاسترداد. يمكنك استخدامها بدون تسجيل بيانات دفع.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.