سياسة الاسترجاع

في الشاعر الذكي، نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة ورضا العملاء. تحدد سياسة الاسترجاع هذه الشروط والإجراءات المتعلقة باسترداد المدفوعات.

1. إرشادات الاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الرقمية، فإننا نقدم استردادًا محدودًا وفقًا للشروط التالية:

• إذا واجهت أي مشكلة تقنية منعتك من الحصول على القصيدة بعد الدفع.
• إذا تم خصم المبلغ من حسابك دون اكتمال عملية الدفع.

2. شروط الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. لن يتم النظر في الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة.

3. عملية طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة صفحة "تواصل معنا" في موقعنا.
2. أرسل طلبًا يتضمن رقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد.
3. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 48 ساعة عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. قد يستغرق الاسترداد من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر في حسابك، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

5. الاستثناءات

لا يتم تقديم استرداد في الحالات التالية:

• عدم الرضا عن محتوى القصيدة بسبب تفضيلات شخصية.
• طلبات الاسترداد المقدمة بعد 7 أيام من تاريخ الشراء.
• المشتريات التي تمت بشكل احتيالي أو تنتهك شروط الاستخدام.

6. التغييرات في سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وستكون سارية المفعول فور نشرها.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "تواصل معنا".