سياسة الاسترجاع والإلغاء

هذه السياسة تحدد شروط إلغاء الاشتراك واسترداد المدفوعات.

1. نموذج الاشتراك

يوفر الشاعر الذكي باقات بالريال السعودي عبر StreamPay (الخيار الرئيسي للسوق الخليجي)، وباقات بالدولار عبر PayPal وPolar. الاشتراكات الشهرية فقط هي التي تتجدد تلقائياً حتى يتم إلغاؤها.

المستخدمون المجانيون: قصيدة واحدة مجاناً (حتى بيتين).
باقة StreamPay الأساسية: 39 — 10 رسائل للشاعر الذكي لمدة 30 يوم، حتى 8 أبيات، بدون تجديد تلقائي.
اشتراك StreamPay الشهري: 119 /شهر — 40 رسالة للشاعر الذكي شهرياً (حتى 12 بيت)، يتجدد تلقائياً حتى يتم إلغاؤه.
مشترو PayPal: $11 — 10 رسائل للشاعر الذكي لمدة 30 يوم، حتى 8 أبيات، بدون تجديد تلقائي.
اشتراك Polar الشهري: $29/شهر — 40 رسالة للشاعر الذكي شهرياً (حتى 12 بيت).

2. التجديد التلقائي

الاشتراكات الشهرية (StreamPay 119 /شهر، أو Polar $29/شهر) تتجدد تلقائياً في نفس اليوم من كل شهر. سيتم خصم المبلغ من طريقة الدفع المسجلة لديك. ستتلقى إشعاراً بالبريد الإلكتروني قبل كل عملية تجديد. باقات الدفعة الواحدة (StreamPay 39 ، أو PayPal $11) لا تتجدد تلقائياً.

3. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء:

ستستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية بعد الإلغاء.
بعد انتهاء الفترة، ستعود إلى الباقة المجانية.

باقات الدفعة الواحدة (StreamPay 39 ، أو PayPal $11) لا تحتاج إلى إلغاء، لأنها تنتهي تلقائياً بعد 30 يوم أو عند استهلاك جميع الرسائل.

4. كيفية إلغاء الاشتراك

لاشتراك StreamPay الشهري (119 /شهر): يمكنك الإلغاء بضغطة زر من قائمة الحساب داخل الموقع — لا حاجة للخروج إلى بوابة خارجية. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الدفع الحالية، ثم لا يتجدد تلقائياً بعدها.

لاشتراك Polar الشهري ($29/شهر): اتبع الخطوات التالية:

1
ادخل إلى بوابة إدارة الاشتراك عبر الرابط المرسل في بريد تأكيد الاشتراك.
2
اضغط على "إلغاء الاشتراك" واتبع التعليمات.
3
أو تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" وسنقوم بمساعدتك.

5. سياسة الاسترداد

نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية، سياسة الاسترداد كالتالي:

خلال 24 ساعة من الاشتراك: استرداد كامل إذا لم تستخدم الخدمة.
بعد 24 ساعة: لا يتم استرداد المبلغ، لكن يمكنك إلغاء التجديد التلقائي.
مشاكل تقنية: استرداد كامل إذا منعتك مشكلة تقنية من استخدام الخدمة.

6. طلب الاسترداد

لطلب استرداد المبلغ، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر:

البريد الإلكتروني المسجل به الحساب
تاريخ الاشتراك
سبب طلب الاسترداد

سنقوم بمراجعة طلبك والرد خلال 48 ساعة عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.

7. معالج الدفع

تتم معالجة المدفوعات بالريال السعودي عبر StreamPay (mada وVisa وMastercard وApple Pay)، وبالدولار عبر Polar للاشتراكات الشهرية وعبر PayPal لباقة الدفعة الواحدة. لا نخزن بيانات بطاقتك على خوادمنا. يمكنك إدارة اشتراك StreamPay الشهري من داخل الموقع، وإدارة اشتراك Polar الشهري من خلال بوابة Polar.

8. الباقة المجانية

الباقة المجانية (قصيدة واحدة مجاناً، حتى بيتين) لا تتطلب أي دفع ولا تخضع لسياسة الاسترداد. يمكنك استخدامها بدون تسجيل بيانات دفع.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.

تم التحديث آخر مرة: ٥‏/٥‏/٢٠٢٦